Domande frequenti
Tu chiedi, noi rispondiamo
Quali sono le modalità di spedizione?
Spediamo in tutta Italia al costo di 6,90€.
Contattaci per una spedizione all'estero.
Quali sono i tempi di consegna?
Ogni prodotto viene creato artigianalmente a seguito dell'ordinazione nel nostro laboratorio.
La creazione degli articoli può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. I tempi di spedizioni variano in base alla disponibilità del materiale e alle dimensioni dell'ordine. Appena l'ordine è pronto, riceverai una mail con il codice di tracking per seguire il tuo pacco.
Ho un'urgenza, come posso fare?
Prima di effettuare l'ordine, contattaci al nostro modulo indicando tempistica, articoli, quantità ed eventuale personalizzazione (come un ricamo). Ti risponderemo nel minor tempo possibile e faremo tutto il possibile per accontentarti.
Non siamo responsabili di improbabili eventuali ritardi causati dal corriere.
Come funziona la Gift card?
La Gift card è buono regalo che puoi scegliere per te o per i tuoi cari. Puoi acquistarla qui, selezionare la cifra interessata, l'indirizzo del destinatario e completare l'ordine al check-out.
Il destinatario riceverà una mail con il codice del buono, e potrà usarlo al momento del pagamento inserendo il codice all'interno dell'apposito spazio.
Le Gift card hanno validità di 24 mesi, non sono rimborsabili.
Come posso richiedere un articolo su misura o personalizzato?
Contattateci al nostro modulo, indicando il tipo di prodotto, le dimensioni e il colore. Verificheremo la disponibilità nei tessuti del magazzino ed i tempi di realizzazione. Inoltre non viene applicata nessuna commissione aggiuntiva per gli articoli su misura.
Posso ordinare articoli complementari in momenti diversi?
Utilizzare tessuti di recupero è uno dei nostri principi fondamentali, poiché ci permette di creare articoli con il minimo impatto ambientale possibile. Tuttavia, ciò comporta la possibilità di variazioni nei colori disponibili nel tempo. Ad esempio, la tonalità disponibile tra qualche settimana potrebbe differire da quella attuale. Pertanto, consigliamo di effettuare tutti gli acquisti desiderati in un unico ordine.
Qual è la politica di reso?
La missione di Febe è combattere gli sprechi e l'inquinamento. La nostra filosofia si basa sul recupero delle materie prime, che consideriamo una risorsa preziosa. Per questo, non disponiamo di un magazzino. Ogni tessuto viene attentamente selezionato, plasmato e lavorato appositamente per te. Creare sprechi in termini di materiale, lavoro artigianale e trasporto è in contrasto con i nostri valori. Inoltre, la maggior parte degli ordini sono personalizzati, ricamati e realizzati su misura. Per questo motivo, non accettiamo resi né effettuiamo rimborsi.